Wie ein Telefonservice im Marketing helfen kann

Autor: Max Neugebauer (jsartikel[at]seos-club.de)
Kategorie: Dienstleistungen
vom: 27. Juni 2009

Viele Unternehmen bieten als Dienstleister einen Telefonservice an. Dieses Angebot richtet sich an eine sehr breite Zielgruppe, denn in vielen Unternehmen können durch einen Telefonservice die verschiedensten Aufgaben erledigt werden. So in einem Ein-Mann-Betrieb, z.B. einer Versicherungsagentur, kann ein Telefonservice dafür sorgen, dass der Makler immer erreichbar ist, zumindest kann er so durch den Dienstleister vertreten werden. Damit gehen keine Termine verloren und auch neue Kunden werden so mit Informationen versorgt. Aber auch in größeren Unternehmen kann ein Telefonservice eine Entlastung bringen. Hier kann ein solcher Dienstleister z.B. als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung eingesetzt werden. Damit merkt man schnell, dass die Vorteile vielseitig sind. Eines der stärksten Argumente, die für den Einsatz von einem solchen Dienstleister sprechen, ist das ein Telefonservice immer nur dann bezahlt werden muss, wenn er auch in Anspruch genommen wurde. Bezahlte Fehlzeiten durch Urlaub oder Krankheit gibt es hier schlichtweg nicht und auch die Lohnnebenkosten fallen weg. Vielmehr kann man als Unternehmen die Rechnung des Telefonservice sogar noch als Betriebsausgaben bei der Steuererklärung geltend machen.

Einsatz des Telefonservice im Marketing

Ein Telefonservice kann aber auch im Marketing eingesetzt werden, denn das Kundenmanagement spielt in immer mehr Unternehmen eine sehr große Rolle und wird vielerorts durch das Telefonmarketing realisiert. Um den richtigen Anbieter für das Telefonmarketing und die Übernahme von anderen Telefondienstleistungen zu finden, hilft ein Blick ins Internet. Hier kann man sich einen Überblick darüber verschaffen, was die einzelnen Unternehmen leisten. Jedoch sollte man immer persönlich Kontakt aufnehmen, denn so kann man sich einen ersten Eindruck über die Telefonstimmen machen. Am Telefon entscheidet die Stimme innerhalb von nur zwei bis drei Sekunden, ob ein Telefonat erfolgreich verlaufen wird oder nicht. Hier kommt es aber nicht nur auf den Klang der Stimme an, sondern vor allem auch auf den freundlichen Ton. Ist die Stimme angenehm, klappt es auch mit den Aktionen im Marketing.

>> Interessante Buchtitel zum Thema finden Sie hier.

Wie hat Ihnen dieser Artikel gefallen?