Wichtige Aspekte einer Dienstunfähigkeitsversicherung

Autor: Beate Saenger (einreichung[at]googlemail.com)
Kategorie: Altersvorsorge
vom: 25. Juni 2008

Wer vor dem Problem steht über diverse Angebote von Berufsunfähigkeitsversicherung und Dienstunfähigkeitsversicherungen einen Vergleich anstellen zu müssen, ist als Laie oft überfordert.

Es gibt so viele Unterschiede bei den verschiedenen Versicherungsanbietern, dazu große Unterschiede zwischen den angebotenen Leistungen, natürlich den Preisen, aber auch zwischen Aspekten, die auf den ersten Blick gar nicht so entscheidend sind. Beispielsweise der Kundenservice der entsprechenden Versicherung. Heute gibt es ja immer mehr Versicherungen, die zwar ein gutes Preis-Leistungsverhältnis haben, aber dafür so gut wie keine Kundenbetreuung.

Okay, braucht man bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung oder einer Dienstunfähigkeitsversicherung wirklich eine Kundenbetreuung? Wenn keinerlei Fragen auftauchen und man sich selbst ein wenig im Versicherungsdschungel auskennt kann man auf eine solch nahe Betreuung verzichten, aber in dem Moment, wo man als Kunde genauere Fragen hat, steht man bei den günstigen Versicherungen, die zugunsten des Preises auf eine geschulte Kundenbetreuung verzichten, oft recht alleine da. Die Servicehotlines sind überlastet, es gibt keinen bestimmten Ansprechpartner, so dass man, falls mehrere Gespräche notwendig sind, immer wieder alles neu vortragen muss und außerdem sind diese Servicehotlines oftmals von der Versicherung an sich abgekoppelt und laufen nur noch über Outbound-Callcenter. Wie gesagt, der Dienstunfähigkeitsversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung Vergleich ist nicht einfach, da auch Aspekte eine Rolle spielen, die man auf den ersten Blick gar nicht im Auge hatte.

Das heißt jetzt nicht, dass nur Versicherungsverträge mit Versicherern, die Kunden nah arbeiten, abgeschlossen werden sollen, aber es erleichtert die Abwicklung im Schadensfall doch meist ungemein. Eine andere Möglichkeit ist aber auch, sich von einem Versicherungsmakler beraten zu lassen, denn dieser stellt nicht nur den Vergleich an, er betreut auch nach Abschluss des Vertrages seine Kunden weiterhin und fungiert deshalb auch als persönlicher Ansprechpartner.

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